Условия гарантийного обслуживания

Компания «Инком» благодарна вам за Ваш выбор. Мы делаем все, что бы наша продукция отвечала Вашим потребностям.
Мы гарантируем надлежащую работу (применение, использования) продукции, в том числе комплектующих изделий, на протяжении всего срока ее службы, а так же берем на себя обязанности об осуществлении бесплатного ремонта или замены в соответствии с требованиями действующего законодательства при соблюдении следующих требований:

1. Гарантийный срок на продукцию не закончился;
2. Наличие действительного гарантийного талона;
3. На продукцию распространяются гарантийные обязанности;
4. Были соблюдены условия хранения и эксплуатации продукции.

Условия гарантийного обслуживания продукции обозначены в дополнении №1 до гарантийного талона. В случае выявления недостатков в процессе работы нашей продукции, Вы можете обратиться позвонив по номеру контакт-центра (044) 538-00-03 или непосредственно в наши сервисные центры – информацию о местонахождении которых вы можете получить на WEB сайте по адресу: http://prime.ua

Гарантийный срок на продукцию составляет 2 года с даты ее продажи, указанную в гарантийном талоне.
Для периферийных устройств, которые поставляются вместе с продукцией, а именно клавиатуры и мыши, гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

1. Гарантийный талон действительный только при условии правильного заполнения, а именно:
   1. Указана модель и серийный номер продукции;
   2. Проставлена дата продажи продукции;
   3. Имеется печать предприятия-продавца;
   4. Есть подпись покупателя;

Касается только персональных компьютеров.

Пользователю(потребителю) предоставляется возможность самостоятельно устанавливать дополнительные устройства, которые требуют доступ в середину персонального компьютера. При этих действиях гарантия сохраняется на все элементы компьютера, которые входили в его состав на момент приобретения последнего, при условии сохранения целостности внутренних защитных гарантийных этикеток.
Чтобы избежать возникновения возможных неполадок в работе устройств, производитель рекомендует выполнять соответственную процедуру в сервисных центрах компании «Инком».

2. Гарантийные обязанности не распространяются на:
   1. Расходные материалы, аккумуляторные батареи, внешние кабели, чехлы, коврики для манипулятора «мышка»;
   2. Программные продукты (программное обеспечение), которое поставляется вместе с продукцией, или самостоятельно установленное пользователем;
   3. Информацию (данные пользователя), хранящуюся на носителях информации, которые входят в состав продукции;
   4. Недостатки в работе продукции, вызванные повторной инсталляцией предыдущего программного обеспечения, модификацией или сменой паролей, сменой содержимого BIOS или других микропрограмм;
   5. Недостатки в работе продукции, вызванные действием компьютерных вирусов или программ, которые аналогичны с их действием;
   6. В случае возникновения недостатков в работе продукции, связанной с несовместимостью одного изделия с другими изделиями, которое может возникнуть на программном или аппаратном.

3. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
   1. При наличии следов попыток неквалифицированного ремонта;
   2. В случае нарушения целостности или отсутствия защитных гарантийных этикеток, которые находятся в средине корпуса персонального компьютера;
   3. В случае повреждений, которые возникли при электростатическом, механическом или химическом воздействии;
   4. При попадании в средину продукции сторонних предметов, веществ, насекомых, животных;
   5. При нарушении условий хранения и/или эксплуатации продукции, указанных в документах, которые предоставляются в комплекте с продукцией;
   6. При наличии повреждений, вызванных чрезмерной запыленностью или влагой;
   7. В случае выявления изменений в конструкции продукции, которые не предусмотрены производителем;
   8. В случае отсутствия или невозможности определить серийного номера или его смены;
   9. В случае несоответствия серийного номера неработающего комплектующего серийному номеру указанному в Дополнении №1 «Перечень и комплектность товара» к гарантийному талону;
   10. В случае повреждений, которые возникли в последствии поломки оптического привода в устройствах для считывания информации с него;
   11. В случае повреждения, которые возникли по причине несоответствия параметров сетей питания установленным стандартам;
   12. В случае повреждения, которые возникли в последствии действий непреодолимых сил, несчастных случаев.